קניות קבוצתיות אתמול והיום - מה השתנה?

שירות העסק

לרכישות קבוצתיות יש מוניטין טוב וגם רע. עם זאת, אין ספק שימי הזוהר שלהם חלפו ופורטלים המציעים שירותים מסוג זה נשכחים. עם זאת, זה לא אומר שעדיין אין להם תומכים. הכל תלוי למה אנחנו מצפים מהמוצר, מהפורטל ומהיזם עצמו.

חלקם לקוחות תובעניים יותר, אחרים יהיו מרוצים מהשירות, שאולי לא מרשים באיכותו הגבוהה, אך בולט במחירו הנמוך. זה דומה עם רכישות קבוצתיות. לפני מספר שנים, הם הופיעו בשוק המסחר האלקטרוני וזכו במהירות לחסדם של משתמשי האינטרנט. הפריחה הגדולה בקניות זולות נהנתה מבעלי פורטלים וחברות שזכו לפופולריות רבה בזכותם. מזה זמן מה נצפית ירידה בהתעניינות בשירותים אלו. היו הרבה גורמים לכך – אבל נתחיל מההתחלה.

רכישות קבוצתיות - היסטוריה קצרה

הכל התחיל בנובמבר 2008 בפורטל Groupon, המוכר היום, המציע קניות קבוצתיות. הטרנד התחיל בשיקגו והתפשט מהר מאוד מעבר לגבולות צפון אמריקה. הוא גם עשה את דרכו מעבר לאוקיינוס ​​לאירופה ואסיה.

בתחילת דרכו היו לחברה עובדים בודדים והמיזם הראשון שלה היה שובר הנחה של 50% לפיצה במסעדה, ששכנה באותו הבניין שבו נמצא מטה החברה, המוצע על ידי הפורטל. זה היה "זריקה ב-10", במיוחד מכיוון שיש המון מעריצים של פיצה טעימה בכל רחבי העולם.

הקופונים אזלו כמו לחמניות חמות, מה שגרם להפתעה גדולה גם בקרב עובדי גרופון עצמם. זה התחיל גל של הצלחה עבור מפעל קטן זה בתחילה. עברו 4 שנים עד שהפורטל הפך לאחד הטובים בשוק ובעקבותיו אתרי קניות קבוצתיים אחרים, אשר, בהתבוננות בחברה מצליחה, החלו ללכת בעקבותיה. עסקים מקומיים הפכו באופן בלתי צפוי לחברה בינלאומית המציעה את שירותיה ב-48 מדינות.

עם זאת, אם נסתכל מקרוב על היצירה של Groupon, נוכל לראות שזה לא היה הפורטל הראשון שנוצר על בסיס סכמת הרכישה הקבוצתית. שנה קודם לכן, אנדרו מייסון, המייסד העתידי של Groupon, יצר את אתר thepoint.com. הפורטל איפשר ליצור קשר עם אנשים לצורך ביצוע פעולות קולקטיביות. זה הקל מאוד על השגת היעדים המיועדים.

Thepoint.com אפשרה ארגון של קמפיינים מקוונים שונים, גיוסי תרומות לצדקה, וכן איפשר ארגון מסיבה לחברים. המשתמשים השתמשו בפורטל גם כדי להצטרף לקבוצות ולנהל משא ומתן על הנחות ומחירים טובים יותר במסעדות, ברים ומספרות מקומיות. אנדרו מייסון הבחין במגמה המתהווה והשתמש בה בהצלחה. Groupon החלה גל של פורטלי קניות קבוצתיים מתפתחים. ההתעניינות גדלה, ומספר הלקוחות המרוצים לא ירד... עד עכשיו.

רכישות קבוצתיות - שנות תהילה

רכישות קבוצתיות הופיעו בפולין בשנת 2010. "כמה שיותר, יותר זול" - זה הרעיון של אתרי אינטרנט הפועלים על בסיס תוכנית זו. בתחילה, היו אלפי תומכים בהנחות.

פורטלים של גרופון ופורטלים דומים התפוצצו בתפרים. גלי ניוזלטרים הציפו תיבות דואר אלקטרוניות, ובאנרים קופצים עם הצעות טובות יותר ויותר השתלטו על עולם האינטרנט. 2011 היא שיא הפופולריות של גרופון בפולין. לא היה אדם שלא ישמע על השירות הזה לפחות פעם אחת, והמשתמשים בו גדלו כל הזמן. אין זה פלא כשמדובר במחירים נמוכים ואפשרות לקנות באינטרנט מבלי לצאת מהבית.

כמו כן חברות שהפכו את ההצעה שלהן לזמינה בפורטלים יכלו לסמוך על רווחים מוגברים ופופולריות מוגברת. למרות שהם מכרו בפחות, הם קיבלו יותר. אז שביעות הרצון הייתה אינסופית. לענף התיירות היה תפקיד חשוב מאוד ברכישות קבוצתיות. רוב החברה מחפשת הצעות טיול מעניינות דרך האינטרנט. גם מייסדי הפורטל ידעו על כך ובהשקעה גם בשוק הזה לא יכול להיות כישלון. אנשים רבים רוצים לצאת לחופשה חלומית וכך יוכלו לחסוך כסף. זה היה ככה לפני כמה שנים. האם המצב של רכישות קבוצתיות דומה היום?

קניות קבוצתיות בימינו

העולם משתנה, הצרכים וההעדפות של הלקוחות מתפתחים, ופורטלי הקניות הקבוצתיים נעצרו למרבה הצער. רכישות קבוצתיות משמשות פחות ופחות משתמשי אינטרנט.

אנחנו לא יכולים לדבר על הקריסה המוחלטת שלהם, אבל אם נסתכל בצורה אובייקטיבית על תחום זה של מסחר אלקטרוני, נבחין שפורטלים משמעותיים רבים אינם קיימים עוד, או שהפכו לחנויות מקוונות או מועדוני קניות רגילים.

זה נבע מהיעדר רעיונות לשינויים ופתרונות חדשניים, כמו גם ירידה באמון הלקוחות במוצרים לא בהכרח באיכות גבוהה. בפולין נצפתה מאז 2012 ירידה של 15% בהתעניינות ברכישות קבוצתיות. לא רק למדינה שלנו יש תוצאות כל כך גרועות בתחום הזה. כשמסתכלים על הסטטיסטיקה של רוסיה, הירידה גדולה אף יותר. רק דנמרק יכולה להתפאר במגמת עלייה. תוצאות אלו מראות בבירור שרכישות קבוצתיות כבר לא זוכות להערכה רבה כמו לפני שנים.

רכישות קבוצתיות - יש לך זכויות

בעת שימוש באתרי Groupon, הקפד לקרוא את התנאים וההגבלות הללו בעיון. לקוחות רבים אינם יודעים מה הזכויות שלהם ומה הם יכולים לעשות אם מוצר לא עומד בציפיות.

מחוסר ידע מספק, אנו רוכשים לרוב קופון הנחה בפעם הראשונה והאחרונה. תזכור את זה:

  • יש לנו את הזכות להחזיר את הקופון תוך 10 ימים אם נפלנו קורבן למוכר לא ישר,
  • אם לא נודע לנו על האפשרות לפרוש מהחוזה, מועד החזרת הקופון יתארך ל-3 חודשים,
  • אם נעשה שימוש בקופון, אך הסחורה אינה תואמת את התיאור שלו, נוכל גם להחזיר אותו תוך 10 ימים,
  • במקרה של שירותים המוצעים, למשל, על ידי מספרה, מכון יופי או חנות לתיקון רכב, אנו עשויים לבקש החזר ישירות מספק השירות, בהתייחס לאי עמידה של השירות בתיאור בפורטל.