דיוור כדרך לתקשורת יעילה עם הלקוח

שירות העסק

כבר יש לך את החנות המקוונת שלך, דף מעריצים בפייסבוק, אתה אפילו מנהל בלוג חברה. אבל האם אתה יוצר קשר ישירות עם הלקוחות שלך באמצעות דואר אלקטרוני? האם דיוור הוא חלק מהמסע פרסום שלך? אם לא, אתה בהחלט צריך לשנות את זה. צורה זו של יצירת קשר עם הלקוח יעילה מאוד ובעזרתה תוכלו להשיג לא רק יותר עניין בקרב הצרכנים, אלא גם חוות דעת של יזם מהימן. אתה בונה לא רק את ההצעה שלך, אלא גם את התדמית שלך. זה אדם שמוכר מוצרים, כך שהרכישה של החנות האלקטרונית שלך תיתפס דרך הפריזמה של הפעולות שלך.

תתכוננו למשלוח

בניגוד למראית עין, דיוור מובנה היטב הוא אתגר גדול, לפחות בהתחלה. לא קל ליצור תוכן בעל ערך, רווי מידע ומעודד להשתמש בהצעה. זה בהחלט דורש ידע ויצירתיות. הנה כמה טיפים קטנים כיצד להפוך את הדיוור שלך ליעיל יותר:

  • שקיפות וקלות הבנה – דיוור חייב להיות קריא, מה שאומר שעלינו לשים לב לפריסת העמוד ולסידור האלמנטים הבודדים. הוא צריך להכיל רק מידע רלוונטי, ללא סטיות מיותרות.
  • משולח ספציפי לנמען ספציפי - אל תשכחו לכתוב בכותרת את שם האדם שאליו פונה הניוזלטר. אנשים רבים שוכחים מזה, כי זו לא פעולה מחייבת, למרות שהיא בהחלט עובדת עבור השולח. הלקוח ירגיש כבוד ואתה תזכה לאהדה בעיניו. חתמו בסוף ההודעה, יידעו את הנמען מי פונה להצעה.
  • כניסה חזקה - כל אחד מאיתנו מודע לכך שלא כל הניוזלטרים נפתחים, רבים מהם מגיעים לפח. הרושם הראשוני שחשוב הוא כותרת ההודעה. הפתיעו את הנמען, תנו לזה להיות שתיים או שלוש מילים, אבל חשוב שהן יהיו מחושבות היטב שיגרמו לדיוור שלכם לסקרן את הצרכן.
  • אנחנו לא שולחים דואר זבל - אין לכם מושג בניוזלטר והאם אתם משתמשים בתבניות מוכנות או עוקבים אחרי הקולגות שלכם בתעשייה? טעות! אתה צריך להיות ייחודי, אחרת אף אחד לא יזכור אותך, אתה תהיה רק ​​אחד מתוך הרבה סוחרים פולשניים. אין ספק שלחברה שלכם יש תכונות ויתרונות ייחודיים, כדאי לנצל זאת.
  • קובץ גדול לא יעבור - אל תפריז במייל, יש לו גם כמה מגבלות. ודא שהנמענים שלך יוכלו לפתוח את הניוזלטר שלך. הדרך הבטוחה ביותר היא ליצור קובץ ברוחב מייל קלאסי של 500-600 פיקסלים.
  • משכו תשומת לב - הטקסט עצמו עשוי להיראות משעמם. גם אם תתאמץ מאוד ותיצור תוכן מעניין, לא תנצח את כל הלקוחות שלך. התמונה עובדת הרבה יותר יעילה עבור הנמען. כמובן, זו לא יכולה להיות תמונה אקראית. זה צריך להיות תואם למה שאתה רוצה להעביר. טקסט מועשר בגרפיקה מעניינת הרבה יותר טוב ונעים לקריאה.
  • אתה צריך לקנות - שפת הניוזלטר חשובה ביותר. כשכותבים לצעירים כדאי ליצור טקסט שיהיה להם קל לקריאה ולכן כדאי להכיר את האידיולקט שלהם. לקרוא להם "אדוני היקר..." לא יעבוד, בעוד "הלו..." או "הלו..." יהיה בסדר גמור.

דיוור - באיזו פלטפורמה להשתמש?

קיימות פלטפורמות רבות בשוק המאפשרות לשלוח הודעות דואר אלקטרוני למשתמשי אינטרנט. ללא הכלי המתאים, לא תוכל לשמור על קשר יעיל וארוך טווח עם לקוחותיך. כדאי לדעת איך עובדת פלטפורמה כזו ואיך משתמשים בה.

האפליקציה מאפשרת לך לאסוף כתובות דואר אלקטרוני, לבנות מאגר דיוור ולשלוח הודעות לנמענים שלך. תבניות מתאימות זמינות בפלטפורמות המאפשרות ליצור ניוזלטרים בנושאים שונים. ניתן ליצור מייל שיתבסס על קולקציית הבגדים החדשה שהכנסתם או יכיל קופון הנחה. יש גם תבניות המשמשות ליצירת הודעות דואר אלקטרוני לחג המולד. מידע על לקוחותינו נאסף במאגר המידע. הם מאורגנים בצורה כזו כדי להקל על העבודה שלנו. אנו יוצרים הודעה בשתי דרכים: באמצעות עורך טקסט, אליו מכניסים תבנית גרפית ומשלימים אותה בתוכן מתאים, או באמצעות אשף המאפשר ליצור הודעות מכותרות ומבלוקים של תוכן, המעוצבים בשלב יצירת הודעה. אתר אינטרנט.

אנחנו לא חייבים לשלוח את המייל מיד לאחר היצירה, אנחנו יכולים להגדיר את השעה שבה נרצה שהנמענים יקבלו את ההודעה. חשוב גם שלאפליקציות מסוג זה תהיה גם אפשרות ליצור סטטיסטיקה. בכל עת נוכל לקבל מידע על יעילות הדיוור שלנו, האם ההודעה נפתחה וכמה נמענים לחצו על הצעה נתונה.

אחת מפלטפורמות כאלה היא beemail.pl. בנוסף לאפשרויות הבסיסיות שתוארו לעיל, הוא מציע:

  • יצירת תוכן מותאם אישית. כל נמען עשוי לקבל דואר אלקטרוני עם תוכן שונה.
  • אפשרות שליחה תקופתית של מיילים. משמעות הדבר היא כי ניוזלטר נתון יישלח, למשל, בכל יום שלישי הראשון של החודש בשעה 8:00 בבוקר.
  • הצגת הגבלה של הודעות דואר אלקטרוני המתקבלות על ידי נמענים. בוא לא נהיה פולשניים - אם אחד מלקוחותינו כבר קיבל את המספר המתאים של ניוזלטרים, התוכנית תחסום שליחת הודעות דואר אלקטרוני נוספות.
  • שליחה אוטומטית של ניוזלטר למשתמשי האינטרנט לאחר ביצוע פעולות מסוימות, למשל לחיצה על קישור או נטישת הסל.
  • בדיקת דואר זבל. הודות לו, תוכל למנוע את חסימת הדואר האלקטרוני שלך על ידי מסנני אנטי ספאם
  • קישור מסרים יחד - זה עובד מצוין כאשר משווים את היעילות שלהם.

לפלטפורמה הזו יש עוד הרבה אפליקציות שראויות לתשומת לב, אבל אי אפשר לתאר את כולן. עם זאת, כדאי להכיר את ההיצע של פלטפורמה זו או אחרת ולנתח אותה מבחינת יעילות וזמינות הכלים השימושיים. הדבר החשוב ביותר הוא שהתוכנית קלה לשימוש ובעלת יישומים שימושיים רבים.

השתמשו בפוטנציאל, כלומר דרך דיוור יעיל

  • צור קשר עם הלקוחות שלך באופן קבוע. שלח להם הודעות על בסיס קבוע. הם צריכים לדעת מתי לצפות להודעות ממך.
  • הדיוור שלך צריך להיות מותאם לאינטרסים הנוכחיים של משתמשי האינטרנט. אתה לא יכול לפרסם בגד ים כאשר שלג יורד מחוץ לחלון.
  • אל תגזים בכמות ההודעות. שלח אימייל עם מידע רלוונטי ללקוחות שלך 1-2 פעמים בחודש בממוצע. עדכן אותם גם לגבי קולקציות חדשות, מכירות ומבצעים.
  • תוכנית פעולה חיונית. אל תהיה כאוטי ואל תשלח הודעות מתוך דחף. יש לחשוב ולנתח כל שלב, כל דיוור.
  • אל תשכח את ההתאמה האישית. השתמש במידע על הלקוח ונסו להתאים את תוכן המייל לתחומי העניין שלו. כל אחד מצפה למשהו שונה מהמוכר.
  • אל תעשה שגיאות כתיב ודקדוק.
  • המידע בניוזלטר חייב להיות מעניין. זה לא יכול להיות דיוור עם מידע שלא עושה כלום. ותרו על תוכן איכותי, זה מה שהנמען מצפה מכם.
  • השתמש ברשתות חברתיות כדי לבנות מסד נתונים עשיר של כתובות.
  • בפעילות שלך, הקדישו תשומת לב גם לחברות מתחרות. אתה יכול ללמוד הרבה על ידי צפייה במסעות הפרסום שלהם.