שחיקה - מה זה ואיך להתגונן מפניה?

שירות העסק

החלום על משרה מתאימה לחלוטין, שבזכותה יהפוך המקצוע גם לתשוקה והנאה, מלווה את רוב האנשים. אם אנחנו מצליחים למצוא עבודה כזו, אנחנו מעורבים בה עמוקות, ומקדישים לה הרבה אנרגיה, זמן והתלהבות. עד כדי כך שההתלהבות נעלמת פתאום ומופיעה ייאוש במקומה. איך זה אפשרי? כנראה שזו שחיקה.

שחיקה - האם זה משפיע עליי?

למרות שבפועל, שחיקה יכולה להשפיע על כל עובד פעיל, ישנן תכונות מסוימות הגורמות למצב כזה.

קודם כל, לרוב מדובר באנשים שעבודתם מתמקדת בעיקר באנשים אחרים, במגעים בין אישיים ובמתן עזרה. פעילויות כאלה בדרך כלל מעסיקות מאוד רגשות, קשה יותר להתרחק מהם בזמנך הפנוי. בשלב מסוים, אתה עלול להרגיש שמה שאתה עושה עבור אחרים אינו מספיק, שלמרות העבודה הקשה שלהם, הם לא מסוגלים לעזור לחלוטין – ואין כוח, משאבים או אפשרויות לתמיכה נוספת.

שחיקה משפיעה לרוב גם על אנשים שעבורם עבודה היא ערך גדול - אם לא הגדול ביותר - בחיים. אנשים כאלה משתמשים בכל האנרגיה, הכוח והזמן שלהם, מוותרים בהדרגה על פעילויות אחרות. לכן, אין להם תחביבים, במיוחד חיי חברה או משפחה שופעים. בהתחלה, מחויבות כה חזקה של כל הכוחות לעבוד יכולה להוליד גאווה. קורה שאנשים אלו עובדים תחת לחץ רב, עד לתשישות, אך הם רואים בכך מדד חיובי למחויבותם וחריצותם.

אולם בשלב מסוים, הסיפוק והמחויבות מתחילים להיות מוחלפים בייאוש, תשישות ותחושת חוסר טעם. לא רק עבודה, אלא שכל הפעילויות עד כה נראות מכריעות וסוחפות, עלולה להיות גם תחושת בדידות ובידוד חברתי. שחיקה מתבטאת גם באופן סומטי - באמצעות מחלות תכופות יותר, הצטננות, זיהומים, כאבי ראש או כאבי שרירים. הקשר עם הלקוחות, שהיה עד כה המשימה הבסיסית, הופך ל"רע הכרחי", ולכן היחסים עם הנמענים מתחילים להידרדר. עמיתים לעבודה, גם אם הם מצאו חן בעיני האדם עד כה, יכולים להיראות גם מרוחקים ושליליים.

שחיקה היא בעיה רצינית מכיוון שהיא משפיעה באופן משמעותי על התפקוד היומיומי ומונעת מהאדם שנפגע את הנכונות לעבוד. לכן, אין לזלזל בתסמיניה או להתייחס אליה כאל מלנכוליה רגעית שחולפת עם הזמן.

שחיקה - מאיפה זה מגיע?

ניתן לומר ששחיקה נובעת בעיקר ממתח, עומס ותשישות. מכאן נובע שלא רק מי שעובד עם אנשים יהיה חשוף למחלה כזו, אלא כל מי שיש לו לפחות עבודה קצת מלחיצה - כמו נהגים או מתווכים.

ההבדל הוא שבעוד שבמקצועות אחרים הלחץ נובע לרוב ממצבים חיצוניים (סכנת התנגשות או ירידת מחירים בבורסה), במקצועות הכרוכים במגעים עם אנשים הבעיה עלולה להיתפס כנובעת מהעובד עצמו - הוא מתחיל מחשיב את עצמך לא תואם.

בתיאוריה, מבחינים בשלוש רמות של אי התאמה כזו. הראשון, בקנה מידה מאקרו, חל על החברה כולה. אדם מרגיש שהוא לא יכול להתמודד עם העבודה - הוא לא מתאים לה מבחינת חוזק, חוסן ויכולות. רמת הביניים נוגעת ליחסים עם אנשים וחברה - אדם שרוף מכיר בכך שאינו יכול לעמוד בציפיות של אחרים, ועלול לחוש רתיעה או אי נוחות בהתמודדות עם הלקוח. מצד שני, רמת המיקרו-אי-התאמה – אינדיבידואלית – נוגעת לאי ההתאמה בין איך נראה מצב העבודה האמיתי לבין האופן שבו האדם תופס את המצב האידיאלי. ככל שהדיסוננס גדול יותר, חוסר ההתאמה גדול יותר והלחץ גדול יותר.

לכן ניתן לומר ששחיקה מתרחשת כאשר מתח ועומס יתר משפיעים יותר מדי על תפקוד האדם. יחד עם זאת, אינדיבידואל כזה אינו תופס את מצבו כנגרם מרוב עבודה, עייפות, שעמום או היעדר הזדמנויות התפתחות נוספות בתפקיד נתון, אלא ממאפייניו שלו, אשר (לדעתו) עושים זאת. אינם תואמים את המציאות ואינם מספיקים כדי לעמוד בה.

שחיקה - איך זה עובד?

שחיקה אינה מתעוררת בפתאומיות ואינה מפתיעה את העובד. להיפך, זה כל כך שיטתי שהפסיכולוגיה הצליחה להבחין בשלבים האישיים שלה.

משטר השחיקה הפופולרי ביותר נותר זה שפותח על ידי איגוד הפסיכולוגים האמריקאי (APA). כאמור בהתחלה, התהליך מתחיל די יפה – שלב שנקרא ירח הדבש. האדם מחויב, מוכן לעבודה ומלא התלהבות.היא משתמשת יותר ויותר בכוחות ובזמן שלה, היא מרוצה, נלהבת ואופטימית.

אולם עם הזמן מתברר שהתפקיד אינו אידיאלי כפי שנראה, הדרישות עלולות להפוך לגדולות מדי, וגודל העבודה שנעשה מכריע. תקופה זו נקראת התעוררות – בתמונה מושלמת של עבודה יש ​​שריטות שהעובד היה מאוד רוצה לכסות. אז העבודה מתחילה להבין את הקיום, כי בדרך זו האדם להוט לחסל את כל השליליים. עם זאת, כבר בשלב זה, הגוף מתחיל להזהיר - מופיעים כאבי ראש, נדודי שינה, לעתים קרובות יותר ויותר גם דיכאון או גירוי. בשלב זה עדיין קל לשלוט בשחיקה - לרוב מספיקה הפחתה קלה באחריות או מנוחה קצרה. הבעיה היא שמעט אנשים מסוגלים להבחין בבעיה או להודות בבעיה בשלב זה.

לכן, לרוב זה מגיע לשלב הבא - חספוס. גירוי, כעס ולעיתים תוקפנות מופיעים במגעים עם לקוחות כמו גם עמיתים, בני משפחה וחברים. מצב שלילי גורם להאטה משמעותית של תהליכים קוגניטיביים - העבודה מתחילה לקחת יותר ויותר זמן, אך ההשפעות נשארות באותה רמה או אפילו יורדות. התשישות נעשית חזקה יותר ויותר, ולכן הפרט מגביל את פעילותו בתחומים אחרים יותר ויותר. בשלב זה, להגיע ישר קשה יותר, אך לא בלתי אפשרי. בדרך כלל זה דורש חופשה ארוכה יותר עם אנשים אדיבים, חברים או משפחה. כדאי לשלב תחביב מתגמל עם פנאי.

עם זאת, אם השחיקה נמשכת, היא מגיעה לשלב המכונה שחיקה מלאה. הפרט חש ריקנות מוחלטת, בדידות, אינו עוסק יותר בעבודה. ההשפעות הסומטיות של מחלות ונדודי שינה יכולות להיות מאוד גלויות. לעיתים קרובות מתעוררים משברי נישואים או סכסוכים עם חברים. האדם פורק כך, מנסה לשחרר מתח, אשמה וחוסר אונים, אבל זה לא מקל עליהם. למרבה הצער, שחיקה מקצועית בשלב זה מצריכה עזרה ממומחים, שכן עלול לקרות שיאוש כזה יהפוך לדיכאון, ובמקרים חמורים במיוחד עלול להוביל להתאבדות.

למרבה המזל, מומחי APA מציינים שיש שלב אופטימי יותר, חמישי, הנקרא לידה מחדש. זוהי תקופת ההחלמה לאחר החוויה, במהלכה חוזר האדם לתפקוד תקין.

סימני שחיקה יכולים אפוא להיתפס מוקדם יחסית. הבעיה היא שהם לא לגמרי ברורים, ואנשים שנפגעו מהפרעה זו בדרך כלל מסבירים להם עם לחץ יומיומי, דיכאון נפילה זמני או ימים קשים. כך השחיקה רק מחמירה - ולאחר קבלת האבחנה קשה להתגבר עליה ללא עזרת מומחה.

האם ניתן למנוע שחיקה?

שחיקה היא איום ברור, אבל זה לא אומר שכל מי שעובד עם אנשים ותחת לחץ חייב לחוות אותו. כבר בעבודה היומיומית ניתן ללמוד לפעול בצורה כזו שתמזער את הסיכון להתרחשותו.

קודם כל - רגיעה. עבודה מקצועית חשובה, אולי היא אפילו הדרך העיקרית להתפתחות אישית, אבל בכל זאת, לא כדאי לשים הכל על קלף אחד. אז, בפנאי אתה יכול להבין שני דברים. הראשון, האינטואיטיבי ביותר - שינה טובה, הפסקות במהלך יום העבודה, מספר סביר של שעות עבודה או חגים. אי אפשר לקחת זאת כגחמה – עבודה מאומצת בשעות נוספות ואי שינה יכולה לקרות מדי פעם, אבל בטווח הארוך, התייחסות כזו לעצמך תוביל לתשישות.

מנוחה היא גם הפסקה מהעבודה עצמה - אבל פעילה. זה אומר שלכל אחד צריך להיות אבן דרך, משהו שנותן סיפוק בחיים ושאינו עבודה. זה על תחביבים, ספורט וחיי חברה. ראוי לציין שפעילות גופנית משפרת מאוד את מצב האדם – באמצעות אנדורפינים, שלמעשה מסייעים להפגת מתחים ולהפחתת השפעותיו השליליות.

גישה נבונה לעבודה היא דרך נוספת לשמור על היגיינה נפשית. העבודה היא חשובה, אבל אתה צריך לתעדף את העבודה שלך. הגדרה ברורה של המטרות המקצועיות שלך מאפשרת לך להתמקד בעיקר במה שמאפשר לך לרדוף אחריהן. יחד עם זאת, ניתן להקדיש מינימום מאמץ לפעילויות שאינן כל כך חשובות להתפתחות עצמית. היעדים שנקבעו חייבים להיות גם שאפתניים מספיק כדי להתפתח בפועל. לאתגר את עצמך הופך את העבודה שלך להרבה יותר מתגמלת.

אז כפי שאתה יכול לראות, מניעת שחיקה לא נראה קשה. הבעיה מתעוררת כאשר העבודה הופכת לערך החיוני היחיד בחיים, ולא משאירה מקום לשום דבר אחר, כולל מנוחה. אז אם אנחנו מוצאים את עצמנו לא עושים שום דבר שלא קשור לעבודה במשך זמן רב - שווה להגיד עצור ולתת לעצמך לנשום.