יצירת סקר - זה לא כל כך קשה!

שירות העסק

מחקר שיווקי חשוב מאוד מנקודת המבט של בניית אסטרטגיית קידום מכירות מקוונת יעילה. הם מאפשרים לך להפחית את הסיכון לנקיטת פעולות שגויות ולגרור עלויות מיותרות, ומקלות על הצלחת קמפיין נתון. עם זאת, כדי שהמחקר יהיה יעיל, הוא חייב להתבצע בצורה נכונה. ישנן דרכים רבות ושיטות לערוך מחקר שיווקי, אולם משווקים משתמשים לרוב בסקרים. כלי זה מאפשר לך להשיג בקלות מידע ספציפי, אפילו מקבוצת יעד גדולה. נראה שיצירת סקר היא עניין של מה בכך. אתה רק צריך לכתוב כמה שאלות ולשלוח אותן למספר המתאים של אנשים. עם זאת, כאשר מתחילים לעצב סקר, מתברר שזה לא קל כמו שזה נראה.

קצר יותר עדיף, כלומר יצירת סקר מאפס

כאשר מתכננים ליצור סקר, כדאי לחשוב על איזו תוצאה תרצו שהוא יביא ועל איזו שאלה הוא צריך לענות. כדאי לשקול לרגע ולהכין רשימה של המידע שאנו מתכוונים להשיג. כשנגמרים לך הרעיונות, כדאי למיין אותם לפי סדר החשיבות. רק על בסיסן יש לנסח שאלות שיאפשרו לנו לקבל מהנשאלים את המידע הדרוש לנו. יש לזכור שככל שהסקר ארוך יותר, סביר להניח ששיעור ההיענות יהיה נמוך יותר. לכן, לדרך ניסוח השאלון יש חשיבות מכרעת על מנת לקבל כמה שיותר מידע מהימן. סביר יותר שהמשיבים יענו על 5-10 שאלות מאשר לבזבז את זמנם בגלישה בתריסר דפים.

לכן, כדאי לוודא שהשאלון יכלול רק את השאלות החשובות ביותר למחקר שנערך. אין להעלות סוגיות מיותרות שאינן מובילות לפתרון בעיה מחקרית כלשהי. רק כאשר השאלות רגישות, כדאי לשאול כמה שאלות ניטרליות על ידי הזנת המשיב.

צור סקר מכללי לספציפי

בדרך כלל הנתונים הרגישים ביותר, אך חשובים מאוד מנקודת המבט של המחקר שנערך, הם מה שמכונה "רשומות". כאן עולות שאלות לגבי גיל, מקום מגורים או השתכרות. במידת האפשר, כדאי להשתמש בשאלות עקיפות מהן ניתן לגזור את התשובות. דרך נוספת ליצור סקר היא להשתמש בטווחים מספריים שיאפשרו לך לסווג משיב נתון מבלי לחשוף מידע רגיש. כדאי למקם אותם בסוף השאלון, כי לאחר שענית על כל השאלות ועברה על השאלון, לא סביר שהמשיב יפרוש ללא מילוי הטופס.

השאלות צריכות להיות מנוסחות בצורה ברורה כך שכולם יוכלו להבין אותן. השאלון צריך להיות בנוי כך שכל שאלה נוגעת רק לדבר אחד ספציפי. סקרים טובים מכילים שאלות היוצרות שלם לוגי שבו שאלה אחת עולה מהאחרת. יצירת סקר צריכה לפעול לפי העיקרון שהשאלות האישיות והנושאים שמאחוריהן מסודרים מהכלל לפרט. כדאי לדרג את הקושי של השאלות ששואלים, רצוי בסדר עולה מהקל למורכב. חשוב גם לסקרן את הנשאל ולגרום לו לרצות לעבור על כל השאלון.

צור סקר - התמקד בפשטות ובקריאות

יצירת סקר דורשת גם התמקדות בשפה - כדאי להימנע ממונחים מומחים, סלנג בתעשייה ומילים משפה זרה. כדאי לזכור שהנשאלים ישמיטו שאלות שלא יהיו מובנות להם. נושא חשוב הוא היצמדות לכללי השפה הפולנית הנכונה. סקר מלא שגיאות אינו קריא כמו זה שנכתב בשפה מיוחדת. אם אינך בטוח בנכונות מילה מסוימת, כדאי לבדוק אותה במילון.

צריך לזכור שההנחה העיקרית כשאנחנו מתחילים ליצור סקר היא להציג תמונה אמיתית של השוק או הצרכים של קבוצת יעד נתונה, ולא לקבל את התשובות הנוחות ביותר.

יצירת סקר - סינון שאלות

אין להשתמש בשאלות מוטות בשאלון, המציעות תשובה ספציפית. כדאי להשתמש בשאלות סינון שיבחרו בתחילה נשאלים חשובים מנקודת המבט של הסקר. לדוגמה, אם השאלון שואל: "באיזו תדירות אתה אוכל בשר?", כדאי לשאול אם אתה אוכל אותו בכלל. במקרה זה, אנשים שאינם אוכלי בשר יועברו אוטומטית למקום אחר בשאלון או לסופו. זה יאפשר לך לבטל תשובות שגויות או סקרים לא מלאים.

יש סיכוי גבוה יותר שהמשיבים יענו על שאלות סגורות מאשר שאלות פתוחות. מתן מענה ארוך ומקיף לוקח יותר זמן מאשר בחירה מבין מספר אפשרויות. אז אם הסקר מאפשר זאת, כדאי ליצור תיבות סימון פשוטות לסימון תשובה אחת או יותר. זה יכול להיות סולם ערכים או גרסאות ספציפיות מהסוג: כן או לא. בחלק מהשאלות כדאי להשאיר מקום ריק כדי לנסח תשובה משלכם. ידוע שבשאלון לא נמנעים משאלות פתוחות, אבל אסור שיהיו יותר מדי מהן.

התחל תקופת ניסיון חינם של 30 יום ללא כל תנאים!

יצירת קבוצת יעד וסקר

לפני שמתחילים להפיץ את השאלונים, כדאי לבדוק אותם על קבוצת יעד קטנה כמו עמיתים או חברים. שכן מה שנראה לנו נכון וברור לא תמיד כך. בחביבות אנשים יעזרו לזהות שגיאות שונות מוקדם יותר, שבזכותן לא תצטרך לחזור על הסקר, אלא רק להחיל תיקונים בעת יצירת הסקר.

אם הסקר אמור להיות אפקטיבי, יש להפנות אותו לקבוצת יעד ספציפית. זה ידוע, לפעמים זה מתברר רק כשמנתחים את התוצאות, אבל צריך לחשוב איפה להשיג מגיבים פוטנציאליים ואיך להגיע אליהם. ניתן לשלוח את הסקר במייל, לשתף באתר או ברשת חברתית. הדבר החשוב ביותר הוא שזה יגיע לאנשים מתעניינים שיספקו מידע בעל ערך עבור החוקר.

הסקר הסתיים - ניתוח התוצאות

הנקודה האחרונה, אך החשובה ביותר, שיש לקחת בחשבון כאשר מתחילים סקר היא ניתוח התוצאות. לפני שהמידע מגיע מהשאלונים, חשוב לשקול כיצד נפרש אותם. הכל תלוי אם הנתונים המתקבלים יהיו כמותיים או איכותיים ובאילו מסקנות יעזרו להסיק. במקרה של הראשון, לעתים קרובות מספיק ידע בסיסי במתמטיקה או סטטיסטיקה כדי להיות מסוגל לחשב את הממוצע האריתמטי, סטיית התקן או לציין את החציון והדומיננטי.

עבור נתונים איכותיים, טבלאות השוואתיות או צולבות יכולות להיות שימושיות. כלים כאלה לפירוש התוצאות אינם דורשים תוכנה מיוחדת שכן הם זמינים בגיליון אלקטרוני רגיל. ניתן להציג נתונים גם באמצעות גרף או פונקציה, כדאי לזכור שהמצגת חשובה מאוד. רישום כל התוצאות בטבלה בלתי ניתנת לקריאה יקשה הרבה יותר על הסקת המסקנות.