עמוד מוצר בחנות המקוונת - מה הוא צריך להכיל?

שירות העסק

הקמת חנות מקוונת להיום אינה בעיה. מספיק שיהיה רעיון טוב, מוצרים מעניינים, לחפש פלטפורמה המציעה תוכנה לחנות מקוונת, ליצור אלמנטים לכאורה לא חשובים כמו עמוד מוצר ותוכלו להתחיל לעבוד. אבל האם זה באמת? האם זה באמת מספיק בזמנים של כל כך הרבה תחרות וציפיות גוברת של הצרכנים? כדאי לשקול לרגע מה עוד יכול להשפיע באופן מכריע על האם עסק מקוון נתון יכול להתמודד עם עולם המאבק המתמיד על הקיום בשוק.

אין ספק, החוליה המכריעה ביותר במסחר היא הלקוח והדרך לפגיעה במקום הנכון בזמן הנכון. עם זאת, האם הכנה נכונה של הדרך בה עובר הלקוח ערובה להצלחה?

מסתבר שבשלב זה כל תהליך הלחימה והחתירה למען הלקוח עדיין לא עוצר. כעת יש צורך להציג את המוצר/הצעה ללקוח הפוטנציאלי בצורה כזו שהוא ישתכנע שבאותו רגע יש לו בדיוק את מה שהוא מחפש ומה שיספק את צרכיו במלואם. לכן, במאמר של היום נתמקד רק בעמוד המוצר, כלומר המקום בו כל צרכן יחליט בסופו של דבר אם לקנות או לא.

עמוד מוצר - הנחות

כנראה שאין אף אחד והמתכון הכי טוב איך צריך להיראות עמוד המוצר המושלם, המכונה גם כרטיס המוצר. בשל העובדה שישנם פלחים שונים בשוק ולכל קבוצת נמענים עשויות להיות ציפיות שונות לגבי אופן הצגת ההצעה, הדבר מאלץ את המוכרים לחפש אמצע זהב אידיאלי למגזר שלהם.

עם זאת, כדאי לשים לב שיש אלמנטים מסוימים שראוי בהחלט להימצא בדף המוצר, כי בלעדיהם אין סיכוי להשלים עסקת רכישה. לכן, אנו נקבל על עצמו את המשימה להציג את המרכיבים הדרושים בדף המוצר שיכולים להשפיע באופן משמעותי על תוצאות המכירה של חנות אלקטרונית נתונה.

עמוד מוצר - מרכיבים מרכזיים

דף מוצר עם שם

נראה כי שם המוצר ברור לכל הסוחרים באינטרנט. אבל האם זה באמת? האם שמו של המוצר המוצע באתר המובן לכאורה ומובן למוכר שיתפרש באותו אופן על ידי צרכנים המבקרים בחנותו? התשובה לשאלה זו ניתנת על ידי דוגמאות רבות של שמות המוצבים בדפי מוצרים שלעיתים דורשים שימוש במתרגם על מנת לפרש ולהבין אותם כראוי. ייעוד ספציפי של מותג, דגם או גרסה, מורחב בפרמטרים משמעותיים המאפשרים זיהוי של מוצר נתון, עשוי לכאורה להיות בעל חשיבות מועטה, אך מאושר על ידי הניסיון ומשמעותי ביותר עבור הנמען.

ניסוח שם המוצר הוא דבר אחד, והאופן שבו הוא מוצג הוא הצד השני של המטבע. שם גדול וברור שלא משתלב עם שאר הטקסט הוא כנראה מתכון שהוא לא יעבור מבלי משים, ולקוח פוטנציאלי במבט ראשון להרגיש שהוא במקום הנכון. כדאי גם לקחת בחשבון את התפקיד שהשם יכול למלא במיצוב אתרים ולהשתמש בתג המתאים, שהוא H1, כדי לכתוב אותו.

עמוד מוצר ומחיר

נוסף, אם לא החשוב ביותר עבור רוב הקונים בחנויות מקוונות, הגורם המכריע ברכישה הוא ללא ספק מחיר המוצר. לא משנה אם זה העולם הלא מקוון או המקוון הוא תמיד שיחק וימשיך לשחק תפקיד חשוב מאוד.

לעתים קרובות, ההחלטה לקנות מוצר נתון מתקבלת לפני הכניסה לאתר האינטרנט של החנות האלקטרונית. נוהג פופולרי הוא לעשות סיור בחנות נייחת/מסורתית על מנת לבדוק את המוצר שהצרכנים מתעניינים בו, ולאחר מכן לבצע רכישה באינטרנט. השוואת מחירים של מוצר שאומת ויזואלית היא הזדמנות אידיאלית עבור סוחרים מקוונים. הודות לאפשרות להציע מחירים תחרותיים הרבה יותר ממה שהשוק הלא מקוון יכול להציע, המחיר עצמו עשוי להפוך לטיעון היחיד בעד ביצוע רכישה במקום נתון. לכן כדאי לוודא שהוא מובחן נכון ומוצג בעמוד המוצר. ואם הוא כל כך תחרותי בשוק, על אחת כמה וכמה צריך להקפיד להפוך אותו לכרטיס כדי לזכות בלקוח ולחזור לחנות בעתיד כתוצאה מהחוויות החיוביות המלוות אותו ברכישות קודמות במקום נתון .

זו אפילו טעות בלתי מתקבלת על הדעת לפרסם מחיר מיושן של מוצר נתון בעמוד המוצר. הטעיית הצרכן עלולה לעלות הרבה, ולכן יש לעשות כל מאמץ על מנת שסכום זה תמיד ישים ומותאם למצבים של מבצעים או הנחות.

תמונות ועמוד מוצר

במיוחד העולם המקוון, שאינו מאפשר שימוש בחושים כמו טעם, ריח או מגע, צריך לשים לב לשימוש בתפיסה האנושית. פופולרי לומר שאנחנו קונים בעיניים וכנראה שיש בזה הרבה אמת. אם הלקוח יחליט לקנות בחנות שלנו, כדאי לעשות את הבחירה במודע ולדעת בדיוק מה הוא קונה. וללא ספק, תמונות באיכות טובה מאוד יועילו בכך. צריך לזכור שליכולת לראות מקרוב אפילו את הפרט הקטן ביותר, או להסתכל על מוצרים מכל פרספקטיבה אפשרית, יכולה להיות השפעה משמעותית על ההחלטה הסופית של כל קונה פוטנציאלי.

כמו כן, כדאי לזכור שהתמונות צריכות להיות התמונה האמיתית של המוצר המוצע באתר, אחרת הן עלולות להפוך בעתיד רק לאנטי פרסום של חנות נתונה.

דף מוצר לעומת וידאו

צורה אטרקטיבית של הצגת המוצר, ערכיו ושיטות השימוש בו היא שימוש בהודעה בצורת סרטון המתפרסם בדף המוצר של החנות האלקטרונית. זוהי צורה של תמיכה נוספת לתמונות ולתיאורים המפורסמים באתר, אשר יכולה להיות השפעה משכנעת מאוד על הקונה הפוטנציאלי. כמובן שהתנאי ליעילותו הוא חשיבה והכנה נכונה. זה בהחלט מדיום אקספרסיבי יותר המאפשר להציג את היתרונות והיתרונות של רכישת מוצר נתון מאשר תמונות, ולכן כדאי לשקול שימוש באמצעי מכירה ויזואלי שכזה, שהשימוש בו יכול לכל היותר לגוון ולתמוך במכירות בחנות.

דף מוצר ותיאור

לראות זה דבר אחד, אבל להכיר את המידע המפורט על המוצר זה עניין אחר. תיאורי מוצרים, בהתאם לפרטים הספציפיים של ענף נתון, ללא ספק יהיו שונים זה מזה. בעוד שבמקרים מסוימים יש צורך בהכללת מפרט ידני או טכני כמעט מלא, במקרים אחרים זו תהיה טעות קטגורית. העתקת מידע ותיאורי מוצרים ממקורות אחרים היא גם טעות משמעותית, אך פופולרית מאוד בעת צפייה במשאבי רשת. להליך שכפול כזה יש השפעה שלילית הן על תפיסת הצרכן, שבכל מקום לומד אותו דבר על המוצר ועל רובוטים של גוגל "א. לכן כדאי לנסות ליצור תיאור משלכם ולעודד את הקורא לקנות בזכות אפשרות להשיג מידע תוכן כזה הרבה יותר ממה שניתן לקבל מהמתחרים. זה לא מהלך טוב לתאר רק את תכונות המוצרים. הם חשובים, אבל כדאי לשקול האם זה באמת מוצדק לכל סוג של תיאור המוצר על הצגת היתרונות והיתרונות של קיום מוצר יכול להפוך לדרכון להשגת המטרה המשוערת, שהיא מכירות.

כדאי גם לזכור שהתיאור עצמו בעמוד המוצר צריך להיות תמציתי, תמציתי, אך מעל הכל כתוב בשפה ידידותית ומובנת ללקוחות פוטנציאליים. כך שתפקידו ברור וברור, וכתוצאה מכך הוא מוביל רק לדבר אחד – עידוד קנייה.

עמוד מוצר וכפתורים

לא ניתן לרכוש אם כפתור "הוסף לסל" לא מופיע בעמוד המוצר. נראה שזהו אחד המרכיבים הבסיסיים ביותר של דף המוצר, אבל זה כנראה לא כל כך ברור עבור כל בעל חנות. יש עדיין דוגמאות לחנויות שאפילו דואגות להסתיר את האלמנט החשוב הזה של עמוד המוצר.

האם כפתור זעיר, כמעט בלתי נראה וממוקם במקום שאף אחד אפילו לא היה מצפה לו, יהיה מהלך טוב? דווקא לא, כי גם במקרה הזה כדאי לקחת בחשבון את ההרגלים של צרכנים אלקטרוניים שלא אוהבים להרגיש מופתעים במצבים מסוימים.

עם כפתור ברור במקום הנכון, כדאי לדאוג ל"קריאה לפעולה" מנוסחת כהלכה, כלומר. קריאה לפעולה. כיצד ממלאת סיסמה הגורמת לזעזוע, מבוכה או סרבול את תפקידה?

כשצופים בחנויות המקוונות ובדפי המוצרים שלהן, הדבר הראשון שמבחין בך הוא צבע הכפתור שם. כנראה שזה רק צבע, אבל לא ניתן להמעיט מתפקידו. ניגוד לרקע והבחנה מיוחדת בזכות משחקי הצבעים בדף המוצר הוא אלמנט שללא ספק ישפיע על ההמרה. לכן, אם אנחנו רוצים להיות בטוחים שצבע הכפתור באתר של חנות נתונה תואם היטב, כדאי לנסות לבדוק איזה מהם הכי מתאים למכירה דווקא במקום הזה.

ניתן להדגיש את יכולת ההבעה ותשומת הלב המוגברת של צרכנים אלקטרוניים גם באמצעות שימוש באנימציה כחלק מהכפתור.

עמוד מוצר ומידע נוסף

הצגת מוצר באתר e-shop היא גם הצגה של כל המידע הדרוש הקשור לכל השירות המלווה בתהליך הקניה עצמו. עלויות, תנאי ומועד אספקה, זמינות המוצר, פירוט מבצע אפשרי או תנאי רכישה בתשלומים וכדומה. אלו מסרים שגורמים לצרכן להרגיש בטוח יותר, לדעת למה לצפות בעת השלמת העסקה. כולם, בעת ביצוע רכישה, אוהבים להיות בטוחים ששום מצב הקשור לכך לא יפתיע או ירתיע אותם.

חוות דעת, ביקורות והערות ועמוד המוצר

לעתים קרובות אנו עצמנו מחליטים לעקוב אחר הדעות המתפרסמות באינטרנט לפני ביצוע רכישה. לא קשה לנחש שאנו שייכים לרוב משתמשי האינטרנט שעבורם הוא מהווה מקור מידע בעל ערך רב, בעל השפעה עצומה על החלטות רכישה לא רק באינטרנט. מסיבה זו, הצבת בדף המוצר את האפשרות לפרסם דירוגים או הערות של משתמשי אינטרנט אחרים המשתמשים במוצר נתון היא מהלך מתאים מאוד. הודות לכך, לא רק מוצר נתון יכול להרוויח בעיני קונים פוטנציאליים, אלא גם נאפשר הכללת מידע נוסף המעשיר את תיאור המוצר במידע שעשוי להוות מידע ייחודי על המוצר בהשוואה למה שנמצא באתרים אחרים באתר האינטרנט.

חבילה ועמוד מוצר

אם אפשר להציג מוצרים נוספים הקשורים לזה שאליו מתייחס דף המוצר הנתון, אין ספק שכדאי להשתמש בו. בהיותך, למשל, באתר האינטרנט של הכבשן ומציג אוטומטית את האביזרים הדרושים להתקנה נכונה שלו, אתה יכול לתרום לכך שההצעה המקיפה הזו במקום אחד תקבע את הרכישה. עם זאת, המלצת מוצר מסוג זה דורשת ניתוח מעמיק יותר, עם מה יש לתאם על מנת שהטיפול אכן יהיה הגיוני והצדקה. בנוסף למוצרים נלווים, בעמוד המוצר תוכלו להשתמש בהליך של הצגת סט (רכישה משותפת עם מוצר אחר מהמבצע מעניקה לכם רווחים) או הצגת מוצרים שמשתמשי אינטרנט אחרים רכשו. השימוש בקישורים כאלה בעמוד המוצר הוא ללא ספק מהלך טוב, וההשפעה של זה תבוא לידי ביטוי בתוצאות המכירה שנוצרות של כל חנות.

כפי שניתן להסיק מהניתוח שלעיל, צד המוצר הוא מרכיב של אלמנטים רבים, שכל אחד מהם יכול להחליט באופן משמעותי על הצלחתה או הכישלון של חנות אלקטרונית נתונה. עם זאת, כדי שהאתר יהיה אפקטיבי, חשוב שכל המרכיבים יעבדו יחד ויתאימו אותם לצרכים ולציפיות העכשוויות של הצרכנים. כדי ליצור את מקום המכירה היעיל ביותר, כדאי להתבונן בהתנהגותם של משתמשי האינטרנט המבקרים בחנות ולהקשיב היטב לטיפים שהם שולחים, כי הם מסוגלים להציע בדיוק מה צריך לעשות כדי לשפר אותה עוד יותר. אתה צריך לזכור שחנות נתונה נוצרת מתוך מחשבה על הלקוחות שלה והם אלה שמסוגלים להראות את הנתיבים והכיוונים הטובים ביותר של התפתחותה במידה הרבה ביותר.