מדיה חברתית – דרך יעילה לקידום החברה

שירות העסק

אחד המרכיבים המרכזיים הקובעים את נוכחותו של מותג בשוק הוא קידום מתאים. תחרות חזקה ומעקב אחר המגמות המשתנות גורמות לכך שבעלי עסקים חייבים לחפש כל הזמן דרכים חדשות להגיע ללקוחות. תקשורת מותג-לקוח לא תתאפשר ללא שימוש בערוצים מתאימים באסטרטגיה העסקית. הפופולריות הגוברת של המדיה החברתית תרמה לשימוש במדיה החברתית לא רק לבניית קשרים עם צרכנים, אלא גם לביצוע פרסום יעיל של החברה.

יתרונות וחסרונות של קידום בערוצי מדיה חברתית

הערות, המלצות, העברת החומר שפורסם הם ללא ספק היתרונות של המדיה החברתית. עבור החברה המשמעות היא יתרון גדול, הקשור בבניית קשרים ושמירה על קשרים אמיתיים עם לקוחותיה הנוכחיים והעתידיים. כך המותג יכול להכיר טוב יותר את העדפותיהם, דעותיהם ואף הרגלים של הצרכנים, אשר לאחר מכן יכולים להוות מקור רב ערך, ובכך להוות בסיס איתן להחדרת מידע זה לאסטרטגיה עסקית. המשמעות היא שלהצעות המובעות ברשתות החברתיות עשויות להיות השפעה על עיצוב ההצעה. בנוסף, בניית מערכת יחסים מתמשכת ובעלת ערך משתלמת בהשגת הצבעת אמון ונאמנות בעתיד בקרב מקבלי המותג.

חָשׁוּב!

90% ממשתמשי האינטרנט משתמשים באתרי רשתות חברתיות. מידע כזה נמסר על ידי IRCenter בדוח שלה לשנת 2016. עוד עולה מהמחקר שפייסבוק היא המובילה בשוק המדיה החברתית, אך פעילות המשתמשים בולטת ביותר ביוטיוב ובטוויטר, ובאתרים אלו היא צומחת הכי מהר בהשוואה לפורטלים אחרים.

בין שלל היתרונות שמדברים בעד הקמת חשבונות חברה ברשתות החברתיות, יש גם מספר איומים שיזמים צריכים לקחת בחשבון. כפי שמתברר, דעתם של משתמשי האתר היא זו שעלולה לגרום להפסדים הגדולים ביותר עבור החברה, שלעיתים קרובות יכולה להיות קריטית מאוד. בעת ביצוע קמפיינים או הפרופיל עצמו ברשתות החברתיות, חשוב שהפעולות הננקטות יהיו מחושבות במלואן ומותאמות לקבוצת היעד המתאימה. למשל, חברה המציעה אביזרי ספורט לאיגרוף לא צריכה להשתמש בתקשורת אינפנטילית מדי, כמו חברה המציעה ציוד לבית הספר, שבה מומלצת שפת דיבור, מכיוון שמקבלי ההודעות הם לא רק הורים, אלא גם ילדים.

מידע נוסף על סוגים שונים של נמענים ברשתות החברתיות ניתן למצוא במאמר: נמענים ברשתות חברתיות - אילו סוגי אנשים עוקבים אחר האוהדים שלנו?

פוסטים ברשתות חברתיות - מתי לפרסם?

במקרה של תקשורת באמצעות פלטפורמות חברתיות, גורם חשוב שמשחק תפקיד משמעותי ממש מאחורי צורת התוכן הוא זמן הפרסום המתאים. מחקרים רבים שנערכו על ידי פייסבוק או פורטלים אחרים מראים בבירור שהם הפופולריים ביותר בשעות מסוימות של היום. הניתוחים מראים שהזמן הטוב ביותר לפרסום פוסטים הוא 15:00 מהשעה

איזה אתר רשת חברתית יתאים לעסק שלך?

על מנת לבחור את פלטפורמת המדיה החברתית הטובה ביותר שתתאים לתקשורת עם לקוחות, יש לבצע קודם כל ניתוחים מפורטים. הרי אף אחד לא מטיל חובה להיות בכל מקום, ותנאי המפתח לנוכחות ברשתות החברתיות הם לא כמות, אלא איכות. לכן, טוב אם בחירת הערוצים תתאים לפרופיל הלקוח. בבחירת המדיום הנכון, יש לזכור שלכל אחד מהם יש קריטריונים אישיים משלו הדורשים למידה ופשוט התאמה לכללים השולטים. נכון לעכשיו, פייסבוק היא המובילה בין אתרי הרשתות החברתיות הפופולריות ביותר בפולין. מאחוריו, גם אינסטגרם, לינקדאין, סנאפצ'ט וטוויטר ממלאות תפקיד חשוב.

פרופיל חברה ברשתות חברתיות - האם זה הגיוני?

התשובה לשאלה זו אינה חד משמעית וזה יהיה שקר לומר רק "כן" או "לא". אי אפשר להכחיש שהמדיה החברתית היא כלי חזק בקידום המותג ויחד עם זאת מהווה קישור יעיל בין החברה ללקוח. עם זאת, הסיכון הכרוך בניהול דף מעריצים של החברה הוא גם חזק באופן יחסי. ניהול חשבונות לקוי עלול להתברר כפוגע בחברה ולהשפיע על המשך נוכחותה בשוק. אין ספק שתקשורת בצורה זו צריכה להיות מחושבת ומסקרנת. כפי שמתברר, זו הדרך היחידה שבה תוכל לשמור ולבנות מערכת יחסים בעלת ערך עם קבוצת היעד שלך.