פרסום - לא משנה מה יגידו, כל עוד הם מדברים? לא נכון!

שירות העסק

חלק מהיזמים מקפידים על העיקרון ש"לא משנה מה הם אומרים, כל עוד הם אומרים". פעילות הקידום שלהם מכוונת להגביר באופן שיטתי את הכרת המותג ואת הנוכחות התכופה בתקשורת - רצוי ללא תשלום. מעניין שחלקם משוכנעים שהם יישמו בחברה שלהם יחסי ציבור, וזה לא נכון! במקרה שלהם, אנחנו יכולים לדבר על מה שנקרא פִּרסוּם. מה המשמעות של הגדרה זו וכיצד היא שונה מיחסי ציבור? אנו מזמינים אתכם לקרוא!

פרסום, או תעמולת מסרים

לפי ההגדרה של מילון השפה הפולנית, פרסום אינו אלא "פרסום, פרסום סביב מישהו או משהו, בעיקר בתקשורת ההמונים". המושג נוצר בתקופה שבה התעמולה ניצחה בתקשורת החברתית (בעשורים הראשונים של המאה ה-20), לכן אין זה מפתיע שהצורות הללו קשורות קשר הדוק. בשני המקרים עסקינן בתקשורת חד כיוונית, המכוונת לנמען המוני ללא שם.

הן הפרסום והן התעמולה מבוססות במידה רבה על גירוי הרגשות והאינסטינקטים הנמוכים של הצופים. לאתיקה ואמיתות המסר אין כאן שום תפקיד, שכן המטרה היא לא לבנות אמון ותדמית חיובית בטווח הארוך. דוגמה לכך היא המותג טייגר, שפרסם באופן קבוע גרפיקה שנויה במחלוקת ברשתות החברתיות. גביע המרירות נשפך כאשר המפיק, ביום השנה למרד ורשה, שחרר את החומר באצבע האמצעית המורחבת ובמילים "תזדיין, מה זה היה". מה שחשוב זה מה שיהיה". הפרסומת זעזעה קהל רחב, מה שגרם לסלידה מהמותג וממוצריו. במשך זמן רב היה סיקור תקשורתי רב על המקרה, אשר זכה להתייחסות מצד מומחים וצרכנים כאחד.

מאפיינים והנחות עיקריות

הודעות פרסום הן חסרות אובייקטיביות. אלו הם פשוט חומרים של החברה שבהם הכל מוצג באור הטוב ביותר, לא תמיד בכנות. מדובר במסר חד צדדי בו השולח אינו בונה על תגובת הנמענים. בפרסום, מה שחשוב הוא מספר האזכורים בתקשורת, ובעקיפין מספר האנשים ששמעו על החברה. בקונספט קידום מכירות זה, אנו עוסקים במודל תקשורתי מפושט: אנו מעבירים רק תוכן חיובי, כך שנראה היטב בעיני הקהל ההמוני. ומחקרים רבים של מדעני תקשורת, משווקים ופסיכולוגים חברתיים הוכיחו שזו שטות ברורה:

  • קודם כל, להודעות כאלה יש השפעה לטווח קצר בלבד,

  • שנית, אין להתעלם מכל מגוון הגורמים התורמים ליצירת תפיסות - למשל ההקשר, דעותיהם של אחרים, הרגשת שמבחינים בו, מגע אישי וכו'.

לעתים קרובות, כלי פרסום הם בדרך כלל מהדורות חדשות - הודעות וערכת עיתונות, כלומר קובץ מידע לעיתונות. במילים אחרות, זה מסר שמועבר לעיתונאים שהתקשורת תשמח להשתמש בו כי היא אטרקטיבית לקהל שלהם.

יחסי ציבור ופרסום עכשוויים - מה ההבדלים?

פעילות יחסי ציבור היא בעצם ההיפך מפרסום. מדובר בתקשורת דו כיוונית, פחות או יותר סימטרית, שמטרתה בנייה ארוכת טווח וחיזוק הקשרים עם הנמען. חשוב לציין, מערכת יחסים זו מבוססת, ככלל, על דיאלוג, אמון וכנות, ולכן המידע חייב להיות אמין ואמיתי. יחסי ציבור מניח, מצד אחד, לעבור הערכת הסביבה (התקשורת, אנשים רגילים ומומחים), ומצד שני להפיק תועלת מהמשוב המתקבל.

במרכז יחסי הציבור עומד אדם בודד, לא ההמונים, שהם רק הקהל, כפי שניכר במקרה של פרסום או תעמולה. לכן, ההודעות שנוצרו חייבות לקחת בחשבון את הפרופיל המפורט של הנמענים:

  • הצרכים שלהם,

  • העדפות,

  • רצונות

  • נורמות תרבותיות,

  • מכס וכו'.

לחברה יש מערכת יעילה לניטור משוב ושימוש בהם בהמשך תפעול. הנמען צריך להרגיש שקולו לא נלקח בקלות ראש, והחברה לא מנסה לרמות או לתמרן אותו.

התחל תקופת ניסיון חינם של 30 יום ללא כל תנאים!

השימוש ברשתות חברתיות בבניית התמונה

בעידן המדיה החברתית, יותר ויותר מותגים נוטים לכיוון יחסי ציבור עם זרימת מידע סימטרית. מדובר במצב שבו משתתפי התקשורת הם בעלי מעמד שווה ואינם מנסים לנצל את היתרון שלהם. כדי להבין זאת טוב יותר, הבה נצטט את הדוגמה האנטי-של יחסי ציבור - המקרה של חברת נקניקיות פולנית שאיימה על בלוגר שביקר את מוצריה בבית המשפט. כך, זה גרם לתגובה סוערת של משתמשי אינטרנט ששונאים כשמישהו מנסה לדכא את חופש הביטוי שלהם, במיוחד כאשר זה נעשה על ידי נציגי עסקים. ודי היה להביע חרטה ולהזמין את הבלוגר למפעל הייצור כדי לשכנע אותו לשנות את דעתו.