שיווק התנהגותי, או כיצד להתאים באופן הדוק ללקוח

שירות העסק

ההגדרה המדויקת של צרכי הלקוח ודרישותיו משאירה את המשווקים ערים בלילה כבר שנים. איך לדעת בדיוק מה צריך צרכן נתון? התשובה מגיעה שיווק התנהגותי, כלומר כזה שמתבסס על ניתוח התנהגות לקוחות באינטרנט. הודות לכך, תוכלו להציג ללקוח ספציפי מוצר שיתאים לתחומי העניין והצרכים שלו. אז אתה תהיה במרחק צעד אחד בלבד ממכירה!

איך עובד שיווק התנהגותי

אתם גולשים בפורטל החדשות ובצד ימין של העמוד מופיעה מודעה המציגה אופני הרים מעולים במחיר אטרקטיבי. אתה לוחץ עליו בעניין, כי לאחרונה עיינת בהיצע של אחת מחנויות הרשת עם אופניים ובדקת את המחירים שלהם במנוע ההשוואה. אז הפרסום עבד.

שיווק התנהגותי מבוסס על מנגנון זה. קובצי Cookie הזמינים ברשת מאפשרים לך לזכור את הדפים שבהם צפית - הם משמשים ליצירת מסדי נתונים הקשורים למשתמש ספציפי באינטרנט. הודות לניתוח שלהם, קל מאוד לקבל ידע על התנהגות הלקוחות המקוונים, וכתוצאה מכך, העדפותיהם והצרכים הנוכחיים שלהם.

שיווק התנהגותי מנוגד לחלוטין לפעולות כאשר אותו מסר פרסומי נשלח לנמענים רבים, ושולחיו מונים את הסיכון להצלחה מועטה בקמפיין. שיווק התנהגותי מציע לנמען ספציפי מסר פרסומי המותאם במיוחד עבורו.

שיווק התנהגותי ומיקוד התנהגותי

שיווק התנהגותי משתמש בעיקר בתהליך המיקוד ההתנהגותי, המבוסס על התנהגות המשתמשים באינטרנט. מיקוד כזה נעשה על ידי יצירת רשת של פרופילי משתמש באינטרנט המכילים נתונים מפורטים על פעילותו של משתמש אינטרנט נתון במרחב הוירטואלי. ואז הפרופילים מפולחים במובנים מסוימים למכלול גדול יותר.

כדאי לזכור שפעילויות הקשורות לשיווק התנהגותי צריכות להיות אוטומטיות ולהשתמש בתוכנות וכלים מיוחדים האופייניים לשיווק אוטומטי. כפי שציין בצדק בריאן בראון מ-IBM, שיווק התנהגותי הוא שילוב של שיווק אוטומטי והתנהגות אינדיבידואלית. אוטומציה ללא ניתוח התנהגות מביאה מספר מסרים פרסומיים לא רלוונטיים ולא רצויים על ידי הנמענים. מצד שני, ניתוח ההתנהגות של משתמשי רשת ללא אוטומציה הופך רק לסט, למאגר של נתונים מסוימים.

שיווק התנהגותי - יישום

למרות שהשיווק ההתנהגותי הנפוץ ביותר הוא פרסום קלאסי לתצוגה המוצג באתרים שונים, זה לא צורת הפרסום היחידה. ראוי לציין ששיווק התנהגותי יכול לחול גם על אתר האינטרנט שלך.לדוגמה, כאשר אנו מפעילים חנות מקוונת, עוגיות יאפשרו לנו לזכור את התנהגות הלקוחות - הודות לכך, בהתראות במייל, אם הלקוחות הם המנויים שלה, תוכלו להציג מוצרים מההצעה המותאמים לחיפושים הקודמים שלהם.

שיטה פופולרית יותר ויותר בשיווק התנהגותי היא יצירת דפי נחיתה מיוחדים. אם משתמשי אינטרנט ילחצו על פרסומת ספציפית - בין אם זו תצוגה או פרסומת במנוע חיפוש - זה יעביר אותם לדף שהוכן במיוחד שבו הם יוכלו לראות מאמרים דומים או משלימים מההצעה שלך.

שיווק התנהגותי מתפקד גם במדיה החברתית. בנוסף לפעילויות האופייניות לתחום זה, שהזכרנו קודם לכן, נעשה שימוש בשיטת פעולה ספציפית ברשתות החברתיות. זה לוקח בחשבון לא רק את ההתנהגות של משתמש ספציפי, אלא גם את החברים שלו או האנשים שאוהבים את אותם דפים. כאשר המשתמש נכנס לפרופיל שלו, מוצגות למשל פרסומות למוצרים המעניינים את חבריו.

שיווק התנהגותי הוא דרך יעילה להגדיל את ההמרה של מאמצי השיווק המקוון שלך. הודות לאוטומציה - זה גם חוסך זמן לך ולעובדים שלך. להתאמה אישית של פרסום יש עתיד גדול בשיווק B2C.