חברה קטנה - איך לקדם אותה ביעילות?

שירות העסק

מאמר חיצוני

עסק קטן – מותג חייב להיות בעל אישיות

ההבדלים בין חברה קטנה לגדולה אינם מסתכמים רק בגודל התעסוקה והמחזור. כל מערכת התפקוד שלהם שונה, וזה אף מתורגם להבדלים בבחירה ובשיטת השימוש בכלי השיווק.

בקיצור - ככל שהחברה גדולה יותר, יותר נהלים, התמקצעות של משרות בודדות ופחות גמישות. במשך שנים, תאגידים תוהים מה לעשות כדי להגיב מהר יותר למציאות השוק תוך שמירה על המבנים הדרושים לתפקוד של אורגניזם גדול. לרוב יש מחלקה נפרדת למשימות שיווק. עם זאת, על מנת לעמוד בגירעון הארגוני לפעילות מהירה ויעילה בתחום הקידום ובניית תדמית המותג, לרוב יעיל יותר לשכור סוכנות מתאימה.

עסקים קטנים מגיבים מהר יותר

בחברה קטנה הכל נראה ועובד אחרת לגמרי. סוגיות שיווק מרכזיות נשארות בדרך כלל בידי הבעלים או מוסכמות בין הבעלים לבין עובד אחד או יותר האחראי על השיווק. זרימת המידע הישירה מאפשרת פעולות הרבה יותר מהירות וגמישות. חברה קטנה יכולה לקבל החלטות שיווקיות חשובות ללא קביעות וניתוחים גוזלים זמן, אפילו לפעול באופן מיידי במקרה חירום. זה נכון, למשל, בתקופות של משברים ברשתות החברתיות.

אם מופיעה ערך שלילי בפרופיל הפייסבוק של תאגיד, ובעקבות כך מצטברות תגובות שליליות בעוצמה של כדור שלג, העובד האחראי על ניהול האתר זקוק פעמים רבות להסדרים עם מנהלים ברמות שונות על מנת שיוכל סוף סוף להגיב מצב לא סטנדרטי. עם זאת, לפני שימוש במטף מתאים לכיבוי שריפה, המותג עלול לסבול מנזק חמור במהלך תקופה זו.

במצב דומה, חברה קטנה מסוגלת להגיב הרבה יותר מהר. אם העובדים והבעלים יודעים מה לעשות בעת משבר, הם יכולים לכבות שריפה ביעילות רבה.

- זה אחד היתרונות שיכולים להיות לחברות קטנות על פני ענקיות גדולות וחסרות שליטה - אומר מרסין פייטראשק, מחבר ספרי עסקים והדרכה מקוונת בנושא קידום עסק קטן -אבל כדי שבעלי עסקים קטנים יוכלו למנף באמת את החוזקות שלהם ולהתמודד עם מתחרים גדולים בהרבה, הם צריכים להיות בעלי ידע וגם לשנות את הגישה המסורתית שלהם לשיווק.

חברה קטנה מכוונת למעוניינים

סת' גודין בספר "שיווק הרשאות. איך להפוך זרים לחברים ומכרים ללקוחות" הוא טען עוד ב-1999 שעידן השיווק המפריע מסתיים. ביטויים כאלה כוללים, למשל, פרסומות בטלוויזיה או שיחות טלפון ממשווקים. אנחנו לא רוצים אותם, אנחנו לא אוהבים אותם, אז אנחנו מתייחסים אליהם בצורה שלילית. המנהלים שלהם מוציאים כסף רב על פעילויות שהנמענים ימצאו בהן לא נעימות או מעצבנות – האם זה לא אבסורד? כדי לפרוץ את חומת הרתיעה וההתנגדות הטבעית במצבים כאלה, צריך לערוך קמפיין ממש אינטנסיבי בטלוויזיה, ברדיו ובחוץ שיביא לתוצאות חיוביות. ברור שקמפיין כה אינטנסיבי פירושו עלויות עצומות, כך שכמעט רק תאגידים יכולים להרשות זאת לעצמם.

החדשות הטובות לבעלי עסקים קטנים הן שהם לא צריכים ללכת בדרך היקרה והלא אוהבת. התפתחות האינטרנט והמדיה החברתית הרמה משמעותית את סיכויי הגישה ללקוחות. התברר שכדי לבצע פעילות שיווקית אפקטיבית, לא צריך להיות פולשני. אתה יכול לבחור מה שגודין כינה שיווק הסכמה.

- אנחנו מתעסקים בסוג השיווק הזה בכל פעם שאנחנו הולכים לפייסבוק, מחפשים משהו בגוגל או ביוטיוב. המסר הפרסומי מותאם בצורה מדויקת יותר ויותר לאינטרסים של הנמענים. המשמעות היא שמידע על מוצר או שירות מגיע לאותם אנשים שעבורם מדובר בחדשות מעניינות, ולא מכשול מעצבן - מציין מרסין פייטראשק. -יש יותר ויותר אפשרויות כאלה, ומה שחשוב במיוחד לבעלי עסקים קטנים, את ההרפתקה עם פרסום באינטרנט אפשר להתחיל כמעט בלי כסף. אפילו 100 זלוטי יכול להיות מועיל - קו תחתון.

אותנטיות וחברה קטנה

גישה קלה וזולה לכלי קידום מודרניים היא דבר אחד. אבל הדבר החשוב השני הוא לדעת איך להשתמש בהם נכון. הבעיה היא שיזמים רבים, המורגלים בשיטות שיווק האופייניות למאה ה-20, מנסים לתרגם אותן ישירות לדרך הפעולה המודרנית באינטרנט. מכאן מגיעות המודעות המשעממות, הקריאות החודרניות לקנייה או התיאורים הקלישאתיים באתרי אינטרנט, כמעט זהים להרבה מתחרים.

בינתיים, הלקוחות צריכים יותר. השוק כבר כל כך תחרותי שכדי להתבלט, חברה צריכה ליצור ולחשוף אישיות. דוגמאות טובות הן מותגים כמו אפל או סטארבקס - אנשים בוחרים בהם לא בגלל מה שהם מוכרים הכי טוב במבחני צרכנים, אלא בגלל שיש סיפור, אגדה מאחורי המותגים האלה, והשימוש בהם קובע את הסגנון של הנמענים שלהם.

- לקוחות, במיוחד צעירים, מחפשים אותנטיות - אומר כותב ההדרכה. -בבחירת בית קפה לא כולם יבחרו בחנות רשת מוכרת, אבל רובם יחפשו מקום עם אווירה. כאשר קונים בגדים, יש אנשים בעלי סבירות גבוהה יותר לבחור בגדים של מעצבים עצמאיים מאשר מותגים ידועים. אבל הבעלים של העסקים הקטנים האלה חייבים לצאת מהצללים ולהראות את עצמם ללקוחות שלהם, לשכנע אותם שהעבודה שלהם מבוססת על תשוקה. אנשים אוהבים את זה, לקוחות אוהבים מותגים שנוצרו על ידי חובבים - הוא מוסיף.

הצלחה דורשת ידע. עסקים קטנים וקידום

כדי ליצור מותג עם תשוקה, צריך להפנות למקורות. מייסד החברה צריך להבין את המוטיבציה שלו ולהצדיק מדוע החליט על זה ולא על עסק אחר. אולי הוא רצה להמשיך את המסורת המשפחתית. אולי הוא החליט להקים חברה מאורגנת יותר מזו שעבד בה פעם. אולי הוא רצה להציע מוצרים הקשורים לתחביב שלו בחנות שלו. זה מספיק. למעשה, יש היסטוריה מאחורי כל מותג, לפעמים נהדר, רב-דורי, פעמים אחרות צנועה - אבל לכל חברה יש אחד. חילוץ זה יכול לעזור למשוך עניין ולהשיג הצלחה.

- עבור אנשים שעוקבים אחר מגמות עולמיות בניהול ושיווק באופן שוטף, העניינים הללו ידועים. עם זאת, תהינו מה לעשות כדי להגיע ליזמים פולנים עם הידע הזה. החלטנו שהדרכה בווידאו תהיה צורת התקשורת הנגישה ביותר - אומרת Karolina Gugała מ-Infolia.pl. -הזמנו אנשים שיכולים לדבר על עסקים ושיווק בצורה מעניינת, כולל פאוול טקצ'יק, מרסין פייטראשק, פיוטר מיכלאק ומרק סטצ'ק - הוא מוסיף.

עם זאת, לא שיטת רכישת הידע היא החשובה ביותר. האם היזם בוחר בספרים עסקיים, מגזינים או הדרכה בווידאו זה עניין משני. הדבר החשוב ביותר הוא שהוא רוצה לרכוש מידע ומיומנויות שיאפשרו לו למצוא ולנצל טוב יותר את היתרונות התחרותיים של העסק הקטן שלו. מבלי להעמיק את הידע שלו, הוא עדיין יסתכן בפציעות מול שחקני שוק גדולים יותר או משכילים יותר.

מחבר: ארתור לבצ'ינסקי