פייסבוק - הכללים החשובים ביותר לשמירת פרופיל

שירות העסק

על פי מחקרים עדכניים, למרות הפופולריות הגוברת של פעילות שיווקית במדיה החברתית, למספר לא מבוטל של חברות אין אסטרטגיה שיווקית בתחום זה. פרופיל חברה מנוהל היטב ברשתות החברתיות יכול להוות השלמה מושלמת לפעילויות קידום מכירות, שכן הוא מאפשר לך להכיר לקוחות טוב יותר ולבנות איתם קשרים ארוכי טווח. לכן כדאי להכין אסטרטגיה לפעילות שיווקית ברשתות חברתיות כדי להצליח לנצל את ההזדמנויות שהן מציעות. במאמר זה תלמדו מה לחפש בעת הפעלת פרופיל החברה שלכם באתר רשת חברתית כה פופולרי כמו פייסבוק.

פייסבוק - אסטרטגיית פעולה

הדבר הראשון בו הוא לבחון מהי מטרת הפעילות של החברה בפייסבוק – האם זה בניית תדמית החברה, הגברת המודעות למותג, יחסי ציבור או יצירת קשרים מתמשכים עם הלקוחות. האסטרטגיה תראה אילו פעולות יש לנקוט כדי להשיג מטרה זו. בהתחלה כדאי לשקול מיהו הנמען שאליו יש לשלוח את ההודעה. ניתן לעשות זאת באמצעות סטטיסטיקות האתר הזמינות בפאנל הניהול של דף האוהדים, אשר יספק מידע כמו גיל ומין המשתמשים, שיקלו על זיהוי קבוצת היעד. באסטרטגיה כדאי להתייחס לתדירות הוספת פוסטים ותרחישי פעולה במצבי משבר, כך שכל אחד מהעוסקים בפייסבוק ידע מה לעשות בנסיבות הנתונות.

פייסבוק - דיאלוג עם מעריצים הוא המפתח להצלחה

בניגוד לערוצי שיווק מסורתיים יותר, הדבר החשוב ביותר ברשתות החברתיות הוא דיאלוג עם הנמענים. הקשר איתם חייב להיות מותאם אישית ופשוט. יש לענות על כל השאלות, אפילו מביכות, כמה שיותר מהר ובכנות כדי שהמעריצים ירגישו שדואגים להם. כנות היא חשובה ביותר ויכולה לעזור לבנות אמון בחברה, אז אל תסיר תגובות שליליות ותתעלם מהמשוב של המעריצים שלך. הודאה פומבית בטעויות שלך תעזור לבנות תדמית מקצועית של החברה, שמתורגמת ישירות להגברת האמון. בכל מקרה, מעריצים יכולים לגלות מהר שמשהו לא לגמרי נכון וכתוצאה מכך להציף את פייסבוק ומקומות אחרים באינטרנט במפולת של דעות שליליות.

פוסטים קבועים ומגוונים בפייסבוק שומרים על תשומת לב המעריצים שלך. ערכים תכופים מדי ייתפסו כמעצבנים, ערכים נדירים מדי לא ייזכרו על ידי הנמענים. פרסומים צריכים להיות מגוונים עם תמונות, גרפיקה או סרטונים, שבזכותם הם ימשכו את תשומת הלב של הנמענים טוב יותר מאשר כניסות טקסט. זה גם נוהג טוב להוסיף בפרופיל הפייסבוק - בנוסף למידע על החברה, מוצריה או מבצעים זמינים כרגע - חדשות ועובדות מעניינות מהתעשייה. יחד עם זאת, ניתן לעודד מעריצים לדיאלוג על ידי שאילתם מה הם חושבים על נושא נתון והשתתפות בדיון איתם.