האם הניוזלטר הוא כלי קידום מכירות יעיל?

שירות העסק

פרסום בטלוויזיה, בעיתונות, באנרים באתרי אינטרנט, מאמרים ממומנים. בנוסף, עולם האופליין - שלטי חוצות על עמודים, אוטובוסים וחלונות ראווה. האם הפרסום באמת הגיוני? האם הוא ממלא את תפקידו האינפורמטיבי והמשכנע, או שהוא מעייף את הצרכנים? איך מסתדר הניוזלטר על רקע זה? כלי הפרסום הידוע והפופולרי הזה לא חייב לגרום לכאב ראש לנמען.

ניוזלטר הוא ניוזלטר אלקטרוני הנשלח לדואר האלקטרוני של הלקוח על מנת לספק לו תוכן מסוים אודות מוצר, שירות או מבצע חדש. בקיצור - מסר ידוע עם תוכן פרסומי. עם זאת, יש הבדל חשוב בין הפרסומות הבלתי רצויות שזורמות למייל שלנו מכל עבר ובין הניוזלטר. זה האחרון מחייב את הסכמת הלקוח לשלוח לו תוכן ספציפי, כלומר הנמען מקבל את הפרסומת רק כאשר הוא מעוניין בכך. האם עכשיו אפשר לדבר על זה בקטגוריה של כלי שיווק אלקטרוני יעיל? בוודאי שכן. זו בהחלט לא פרסומת פולשנית, אלא פרסומת אישית, כלומר כזו שמכוונת לנמען ספציפי. על ידי הפניית מידע ישירות ללקוח ובכך בניית מערכת יחסים קרובה יותר איתו, אנו גורמים לו להרגיש שהוא אינדיבידואל אינדיבידואלי עבורנו, לא אדם מבין רבים. בשלב זה אנו משפיעים על רגשותיו, מראים לו שאכפת לנו משביעות הרצון שלו מהשירות שלנו ומטרתנו היא לספק את צרכיו ולספק לו את מה שהוא מצפה מאיתנו.

אנו מגיעים ללקוח באמצעות הניוזלטר

רכישת נמען פוטנציאלי של הניוזלטרים שלנו אינה מסובכת אם אנחנו יודעים איך לעשות זאת. קודם כל עלינו לקבל את הסכמתו, וזה לא יתאפשר אם לא נבקש זאת. אז מתי ההזדמנות הטובה ביותר? אנחנו יכולים לעשות זאת, למשל, כאשר הוא נרשם לאתר או כאשר הוא מבצע רכישות בחנות המקוונת. דרך נוספת היא פשוט לפרסם ניוזלטר באתר. זכרו, עם זאת, שתהליך ההרשמה לניוזלטר כבר מההתחלה לא יכול להפחיד את הלקוח בתוכן מסובך מדי ובתקנות ארוכות. זה ירתיע את משתמש האינטרנט שלנו. עלינו להתמקד בפשטות ובבהירות של המסר. מילוי של עשרות שדות בנתונים אישיים לא יהיה רעיון טוב. חשבו איזה מידע לקוח אתם באמת צריכים. זו בהחלט כתובת דואר אלקטרוני, מין ושם. בל נשכח שאחד המאפיינים של הניוזלטר הוא שאנו פונים אליו ישירות, ולכן הנתונים הללו יהיו נחוצים עבורנו כדי לבנות איתו מערכת יחסים. כדאי גם לשאול על התוכן שהנמען שלנו היה רוצה לקבל. חלקם מעוניינים במוצרים חדשים שיופיעו בחנות האלקטרונית, אחרים במבצעים ומכירות ואחרים במוצרים חדשים בעולם האופנה. בואו נוודא שהלקוח שלנו מרוצה לחלוטין מהשירותים שלנו, והניוזלטרים שלנו לא יגיעו לפח.

טקסט איכותי ומסר בעל ערך בניוזלטר

לאחר שנקבל את אישור הנמען שלנו, עלינו לוודא לא לאבד אותו במהירות. הניוזלטר שלנו צריך אפוא להיות ייחודי, להכיל תוכן מעניין ולהתאים לאינטרסים של הלקוח שלנו. לכן כל כך חשוב לברר מה מצפים מאיתנו. בהתחלה, תזדקק לכמה עצות חשובות:

  • עודדו עם הנושא - על ידי קבלת אלפי מיילים לתיבת הדואר הנכנס, לפעמים אנחנו פשוט "עפים" על כל ההודעות אחת אחת. המודעות מגיעות מיד לפח. נושא הניוזלטר צריך להיות כתוב בשפת ההטבות, הוא חייב לדבר בעד עצמו "פתחו אותי, תראו מה הכנו לכם". זה יכול להיות, למשל, משפט שלא הסתיים, הבטחה או ערעור מפתיע.

  • חזרה ישירה לנמען - השתמשו בשם הנמען שלנו במייל. זה יגרום לו להרגיש מכבד ותיצור איתו קשר ישיר כבר מההתחלה.

  • הניוזלטר מהווה חלון ראווה של החברה – כדאי לדאוג לעיצוב גרפי מתאים של המסר שלנו. זה לא יכול להיות אקראי ושונה בכל פעם. זה חייב להיות משויך לחברה שלך ולאתר החנות האלקטרונית. אז הגרפיקה צריכה להיות עקבית עם זה באתר שלך. כדאי גם להציב את לוגו החברה שלך, אם יש לך כזה.

  • מסר ויזואלי – הטקסט עצמו נראה לרוב משעמם לנמען, אינו מושך תשומת לב ובכך מאבד מערכו. בואו ננסה לכלול בניוזלטר שלנו אלמנט גרפי שיהיה עקבי עם התוכן שלו. זה צריך להיות קשור למידע שאנו מספקים. אם מדובר בהחדרה של קולקציית בגדים חדשה להצעתנו, נוכל לשים תמונה שתראה אלמנט אופייני לקו בגדים נתון. זכור, עם זאת, שהגרפיקה לא צריכה לשלוט בטקסט. המטרה שלנו היא, מעל הכל, לספק מידע חשוב שהנמען שלנו מחכה לו. התמונה היא רק תוספת, סוג של העשרת הניוזלטר.

  • כמה משפטים קצרים ובעלי ערך - במקום לכעוס ולכתוב תריסר שורות, בחרו מסר פשוט. כדאי לכתוב בשפה איכותית, אך לא ניתן לבנות משפטים מורכבים שוב ושוב או מכילים הרבה מילים לא מובנות. על הניוזלטר להיות מובן, להגיע לנמען ולהשפיע על רגשותיו. כמה משפטים קצרים נועדו לעודד אותו להכיר את ההצעה, עליה הוא יכול לקרוא עוד באתר האינטרנט של החנות האלקטרונית שלכם.

  • "ראה את ההצעה" - ההודעה צריכה לכלול גם קישור מתאים שיפנה את הקורא לאתר החנות שלנו. זה צריך להיות גלוי בצורה כזו שהנמען לא צריך לחפש אותו. הודעות "ראה", "יותר" אינן מעודדות. גם תוכן ה"כפתור" אינו יכול להיות ארוך. אפשר להוסיף פועל למילה "יותר" והתוצאה תהיה "גלה עוד", שכבר נשמע הרבה יותר טוב.

ניוזלטר ויעילותו

דואר אלקטרוני הוא צורת תקשורת בין אנשים המוכרת לכולם בימינו. אנחנו צריכים את זה במצבים רבים, וזו הסיבה שכמעט כולם מחליטים להשתמש בדואר אלקטרוני. קודם כל, החברה מאפשרת קשר עם הלקוח. עם זאת, זו לא הפונקציה היחידה שיש לדואר חברה. זה גם כלי לבניית תדמית החברה. אז למה הניוזלטר הוא צורת פרסום כל כך יעילה?

  • בניית קשרים עם הלקוח – בעיני הצרכנים שלנו לא ניתן לראות אותנו רק כסוחרים ויזמים שרוצים לשכנע אותם לקנות את המוצרים שלהם. על הלקוח לדעת שאכפת לנו משביעות רצונו ושההצעה מותאמת לצרכיו. באמצעות הניוזלטר נוכל להציג את החברה שלנו מנקודת מבט שונה לחלוטין, כמותג ידידותי לצרכניו ומתמקד בפיתוח. פעולה כזו תעורר אמון גדול עוד יותר אצל הנמען שלנו.

  • יותר מכירות - באמצעות שליחת הודעות ללקוח אנו מזכירים לו את עצמנו, את החברה שלנו ואת ההצעה שלנו. הוא מתעדכן לגבי מוצרים חדשים, מבצעים והצעות שהוכנו במיוחד עבורו. כתוצאה מכך, הוא או היא מבקרים באתר שלנו לעתים קרובות יותר ובכך מבצעים רכישה בתדירות גבוהה יותר.

  • העלאת אמון – אם נחליט לשלוח ניוזלטרים, כדאי שנתחיל לבנות את תדמיתנו של אדם פתוח, נאמן ובעיקר ממוקד לצרכי הלקוח שלנו. באמצעות קשר שיטתי, אתה זוכה אוטומטית לאמון עם הנמען שלך. אם הוא רואה את העניין שלך ואתה מכניס שינויים חדשניים בהצעה שלך על סמך הערותיו, תוכל ליהנות מעוד הצלחה.

דיוור, ניוזלטר - כמה כלים שימושיים

כדי לשלוח ניוזלטר בצורה נכונה ויעילה כדאי להתעניין בתוכניות מיוחדות המותאמות לכך. הם מאפשרים להימנע מטעויות רבות ובמקביל להקל על עבודת החברה. במערכת CMS נוכל להשתמש בהכנת שני סוגי ניוזלטרים:

  • ניוזלטר HTML - זוהי הודעה הנשלחת לאנשים שנשמרו במסד הנתונים של המשתמש. זה יכול להיות מותאם אישית ולכלול את השם הפרטי ושם המשפחה של הנמען.

  • ניוזלטר - לרוב הוא מכיל כמה עדכונים וחדשות הקשורות לאתר או להצעה שלנו.

התוכנית שעוזרת לנו לשלוח הודעות ללקוחות שלנו כוללת תבניות ניוזלטר מעניינות רבות, למשל ברכות לחג המולד, הנחה לחורף וכו'. תוכל להתכתב עם הצרכנים שלך במהירות וביעילות.

הניוזלטר אינו פרסומת רגילה המעודדת אותך לקנות מוצר או לנצל את ההצעה שלנו. מטרתו העיקרית היא ליצור קשר עם לקוחותינו, לבנות אינטראקציות קבועות ולרכוש את אמונם. תדמית טובה תלויה בעיקר בלקוחות שלך, לכן עליך ליצור את המותג שלך בהתבסס על הצרכים והציפיות של הצרכנים שלך.