מהו שיווק מפה לאוזן?

שירות העסק

אנשים רבים מקשרים שיווק מפה לאוזן עם קישורים שפורסמו באקראי או דעות כוזבות באינטרנט... הם לא יכולים לטעות יותר! שיווק מפה לאוזן, הידוע גם כשיווק רכילות, הוא כלי פופולרי לקידום שקט של סחורות ושירותים. איך לנהל קמפיין שיווק באז מוצלח?

שיווק לחישה, שיווק שמועות, שיווק באזז - מילים רבות, פעולה אחת

שיווק מפה לאוזן מנצל את הצורך האנושי בחיפוש אחר הוכחה חברתית לנכונות. כאשר אנו רוצים לקנות מוצר או שירות, למשל באינטרנט, אנו שמחים לחפש עליו משוב. ביקורות של בלוגרים ובלוגרים וידאו, הצהרות של מומחים, מאמרים ממומנים - כל הדירוגים האלה כנראה יופיעו בעמוד הראשון של החיפוש בתגובה לביטוי שהוזן בגוגל.

כדו"ח 'דעות מסולפות באינטרנט. חוויות צרכנים "מסקר שנערך באוקטובר 2020 על ידי PBS Sp. z o.o. לבקשת המשרד לתחרות והגנת הצרכן, כ-93% מהמשיבים מחפשים חוות דעת על מוצרים לפני ביצוע רכישה. כדאי לבחון מקרוב את התשובות, כי בסקר השתתפו לא פחות מ-1,003 אנשים מעל גיל 15. באופן מעניין, עד 68% קוראים ביקורות מחוץ לחנות המקוונת. המקומות העיקריים לחפש ביקורות הם פורומים באינטרנט ואתרי השוואת מוצרים. עבור 52% מהמשיבים, ההערכה של מוצר שהשאיר משתמש אחר חשובה מאוד בקניות באינטרנט.

אסטרטגיית שיווק מפה לאוזן שהוכנה כהלכה גורמת להצעה מיומנת של מותג, חברה, מוצר או שירות לעורר דיון. זה, בתורו, מגדיל את ההסתברות שאחד המגיבים יהיה מישהו מהסביבה הקרובה של הלקוח הפוטנציאלי שלך, והמידע על ההצעה שלך יגיע בסופו של דבר למי שישתמש בה.

בדרך זו, שיווק באז יכול לשפר את המכירות, אך עליך להתבונן ולנתח באופן שיטתי את הדיון המתפתח. המקומות הפופולריים ביותר ברשת לשיווק רכילות הם פורומים ובלוגים באינטרנט, לעתים קרובות יותר ויותר הנוף שלו הוא גם מדיה חברתית. הגישה לכל אחד מהם היא בחינם.

איך לנהל פעילויות שיווק באז?

  1. בחר בטבעיות. התחל על ידי דיבור על נושא מסוים, כמו איך להפחית חשבונות. כאשר אתה מקבל כמה הצהרות לגבי שליטה בתקציב הבית שלך, ציין את מכשירי הברז. כאשר מספר משתמשי אינטרנט מדברים על שיטה זו של חיסכון במים, אתה יכול לספר על מותג או מוצר ספציפי. אתה יכול לדבר למשל כשגריר מותג.
  2. נסה להצטרף לשיחה במקום לפתוח שרשור חדש. זה יהפוך את ההצהרות שלך לטבעיות עוד יותר.
  3. תהיה אתי. לעולם אל תכתוב שלילי, הרבה פחות לא נכון על המתחרים שלך.
  4. בחר ניטרליות בהערכת המוצר, השירות, החברה או המותג המקודמים. אופטימיות מוגזמת או, גרוע מכך, היכרות מושלמת עם המוצר, שאתם בוודאי חושבים לקנות, בוודאי יגרמו לבני השיח האלקטרוני שלכם לחשודים.
  5. הכנס אסטרטגיות שיווק רכילות לאסטרטגיה שיווקית רחבה יותר. קמפיין פרסומי אפקטיבי יכול להיתמך על ידי באז שיווק, אך אין להגביל אותו ל"רכילות".

סוגי שיווק מפה לאוזן

  1. שיווק משפיעים, שבו אנשים משפיעים באינטרנט מנגנים בכנור הראשון, למשל בלוגרים או יוטיוברים. עם זאת, חשוב שהפרופיל העסקי של המשפיען יתאים לצרכי הקידום שלכם. אם אתה מקדם אוורטור, לא סביר שהמתקן יגיע לקבוצת היעד שלך. מישהו שכותב על חיים חסכוניים או אקולוגיים כנראה יעשה זאת.
  2. שיווק ויראלי, הגברת מעורבות הצרכנים באמצעות תוכן שמשתף ברצון באינטרנט. שיווק בזמן אמת (RTM), המודגם בתוכן בעל פוטנציאל ויראלי (הערות לאירועים אקטואליים), הוא אחת הדוגמאות המעניינות ביותר לסוג שיווק זה.
  3. תוכניות שותפים ומערכות הפניות הופכות את שני הצדדים למנצחים. המותג או המוצר שלך פופולרי יותר בקרב הצרכנים, וצרכן מרוצה מרוויח רווחים (דוגמיות חינם, הנחות וכו') על ידי המלצה על מותג או מוצר.
  4. שיווק אוונגליסט, כלומר פעילויות שמגבירות במהירות את נאמנות הלקוחות. הקונה הופך במהירות לשגריר של החברה או האירוע.
  5. זריעה של מוצרים – שימוש במשפיענים לבדיקה וקידום, בעיקר מוצרים. עם זאת, ישנם שיתופי פעולה שמטרתם, למשל, הפצת מידע על אירוע או מותג שנכנס לשוק.
  6. שיווק גורם, הכולל תמיכה בקבוצות חברתיות ספציפיות. פעילויות מסוג זה משפיעות על התדמית החיובית של החברה או המותג.

כלים להפעלת קמפיינים שיווקיים באזז

ניהול שיווק מפה לאוזן דורש אינטואיציה רבה ויכולת הזדהות עם המשתמש. מנקודת מבטו של המשווק, חשוב מאוד גם לשפר את החיפוש אחר שיחות על מוצר, מותג, שירות או חברה. אילו כלים יעזרו?

קודם כל, Mediatoolkit שמוצא את השיחות הנכונות במהירות. הכלי יחפש בכ-100 מיליון פרופילים ואתרי אינטרנט ברשתות חברתיות. אחר הוא ברנדל, שבו, בין היתר, תמצא אנשים שבידיהם תוכל להעביר את מסע השיווק הרכילותי שלך. BuzzSumo מקל על יצירת תוכן מרתק ומציאת נושאים פופולריים המוכרים כעת במדיה החברתית. פנו גם למשאבים של Sotrender, המאפשרת ניתוח פעילויות מדיה חברתית ומעקב אחר פעולות המתחרים.

צור תוכן משלך וחפש ביקורות משתמשים

המפתח לכל קמפיין מוצלח הוא התוכנית הנכונה. אתה צריך לחשוב לא רק על מה ואיך לתקשר, אלא גם איך להגיע לקהל שלך. בעולם הוירטואלי קל יחסית לא רק להתחיל או לפתח דיון, אלא גם לשים לב, להדגיש ולשתף את דעותיהם של אחרים.

קודם כל, עודדו את הלקוחות שלכם להעריך את המוצר. לאחר הרכישה תוכלו למשל לשלוח מייל עם בקשה לעיון קצר במוצר, או אפילו לקבל חוות דעת על כל תהליך הרכישה. הודעות כאלה נשלחות, בין היתר, על ידי רשת בתי המרקחת DOZ.pl ו-Empik. ודא שכל מי שמבקר בחנות שלך בזכות שיווק מפה לאוזן יכול לראות ביקורות של לקוחות. כדאי להציג אותם בצורה שקופה - הממוצע בצורת כוכבים בראש כרטיס המוצר, וסקירה ארוכה יותר בתחתית העמוד, מתחת לתיאור.

עקוב אחר פעילות הלקוחות שלך. אינטראקציה עם ביקורות בלוגים ודעות ברשתות חברתיות. שתפו, הגיבו ואהבתי תוכן שנוצר על ידי משתמשים.

התחל תקופת ניסיון חינם של 30 יום ללא כל תנאים!

דאגו ליצור קשר עם משפיענים שקבוצת היעד שלהם דומה לשלך. שקול כל אי התאמה ותגובה אפשרית מהקהל שלך. דוגמה מעניינת היא שיתוף הפעולה שהקים Zywiec Zdrój ב-2018 עם Martyna Wojciechowska. המטיילת והעיתונאית הייתה אמורה לקדם מי שתייה, אך משתמשי האינטרנט האשימו אותה במהירות כי עידוד אורח חיים בריא מנוגד לפרסום מים בבקבוקי פלסטיק. הפוסט המשווה בין הנזק הסביבתי שנגרם מאריזות פלסטיק וזכוכית, שפרסמה מרטינה וויצ'ובסקה בפייסבוק, רק הוסיף שמן למדורה.

(מקור: https://czaplicka.eu/martyna-wojciechowska-i-zywiec-zdroj-w-plastikowych-butelkach/)

כמו כן, נסו להקדים את המתחרים ולצאת מהמסגרת הרגילה עם ההצעה שלכם. הודות לכך, ידובר על המוצר שלך! אתה צריך דוגמאות? הכתובות מתחת לכובעים והכובעים של משקאות טימברק הם פרט גאוני שהופך את פתיחת המשקה לנעימה יותר ומהווה סימן מסחרי של המותג. כשהיא נשארת עם המשקאות, קוקה קולה בחרה בפחיות מותאמות אישית ותווית על בקבוקים קטנים יותר. אריזות עם 150 מהשמות הפופולריים ביותר בפולין וכינויים מצחיקים שנעשה בהם שימוש בשקיקה שלטו במשך מספר חודשים על מדפי החנויות.

(מקור: https://marketingprzykawie.pl/artykuly/polot-sie-puszka-zacheca-coca-cola/)

לקמפיין שיווק באזז המתנהל במיומנות יכולה להיות השפעה חיובית על המודעות למותג ותוצאות המכירות. חשוב שכל הפעילויות יתבצעו ברגישות - ניטרלית ולא דוחפת. צפו בתחרות, הקשיבו לקולותיהם של לקוחות נוכחיים ופוטנציאליים, השתמשו בהישג ידם של משפיענים. גלה ששיווק מפה לאוזן באמת עובד!